Política de envío
Política de Envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda.
El tiempo de procesamiento (producción) suele ser de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez producido, el pedido será enviado.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:
- España: 3–7 días laborables
- Europa: 5–10 días laborables
- Internacional: 7–15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
5. Retrasos
Zylora no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Retrasos logísticos
- Aduanas
- Periodos de alta demanda
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta.
Zylora no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Pedidos no entregados o devueltos
En caso de que un pedido sea devuelto por el transportista debido a errores en la dirección o falta de recogida por parte del cliente, Zylora podrá ofrecer el reenvío del pedido, siendo el cliente responsable de los nuevos costes de envío.
8. Aduanas e impuestos internacionales
En pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles o tasas adicionales según la normativa del país de destino.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
zylora.brand@gmail.com